為進(jìn)一步提升公司高星級(jí)駕駛員服務(wù)質(zhì)量，11月19日下午，阜陽(yáng)公交召開(kāi)高星級(jí)駕駛員座談會(huì)，會(huì)議由服務(wù)管理部主任劉文付主持，20余名高星級(jí)駕駛員參加此次會(huì)議。
會(huì)上，首先服務(wù)管理部副主任黃貫保宣讀了會(huì)議議程，隨后，播放了陳燕、王玲、李合理等高星級(jí)駕駛員事跡視頻。觀看短片完畢，高星級(jí)駕駛員們對(duì)自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。在聆聽(tīng)了同事們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)后，高星級(jí)駕駛員們紛紛表示，將此次學(xué)習(xí)到的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與自身經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，運(yùn)用到今后的工作中，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在征求高星級(jí)駕駛員對(duì)星級(jí)服務(wù)的建議和意見(jiàn)環(huán)節(jié)，高星級(jí)駕駛員們集思廣益、暢所欲言，就加強(qiáng)星級(jí)服務(wù)學(xué)習(xí)教育、以傳幫帶的形式帶動(dòng)低星級(jí)駕駛員、營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍、舉辦觀摩交流會(huì)、開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)等有利于服務(wù)水平的提高的建議和意見(jiàn)共計(jì)16條。
對(duì)于大家提出的意見(jiàn)和建議，劉文付表示，將把好的建議及意見(jiàn)向有關(guān)部門(mén)反映，各高星級(jí)駕駛員都是學(xué)習(xí)的榜樣，希望各位在以后的工作中要起到示范引領(lǐng)作用，維護(hù)公司利益，做到勇于擔(dān)當(dāng)，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新服務(wù)特色，做好公交出行服務(wù)。
