12月1日，京港高鐵商合段、鄭阜高鐵正式開通運營。為確保公交線路與高鐵運輸接駁工作安全暢通有序，快速疏導(dǎo)斷面高峰客流，杜絕乘客滯留現(xiàn)象發(fā)生。阜陽公交提前謀劃，周密安排，精心制定高鐵運營保障工作方案、預(yù)案，統(tǒng)一調(diào)度，協(xié)調(diào)指揮，為乘客提供便捷、舒適、安全的公交出行服務(wù)。
提前謀劃精心部署。連日來，阜陽公交結(jié)合運營生產(chǎn)、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、場區(qū)消防與安防等工作要求，對營運分公司及阜陽西站運營線路駕駛員進行教育叮囑，要求安全行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保車容車貌，擦亮公交品牌，樹立城市窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
加強營運現(xiàn)場管理。堅持“抓管理、提服務(wù)、打品牌、樹形象”，堅持服務(wù)營運，堅持重心前移。總公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負責(zé)人按照責(zé)任到人、分工到人的原則，加強現(xiàn)場管理，及時督導(dǎo)協(xié)調(diào)；營運管理部切實加強組織協(xié)調(diào)，結(jié)合高鐵客流流動方向和集中程度靈活調(diào)配車輛，做好應(yīng)急運力保障；調(diào)度中心密切關(guān)注運營線路客流高峰時段的變化情況，靈活調(diào)配車輛，做好運力調(diào)整；線路管理人員全員到崗，指揮疏導(dǎo)維持秩序；安全保衛(wèi)部、稽查管理部強化現(xiàn)場管理，查安全、查衛(wèi)生、查服務(wù)，服務(wù)管理部做好服務(wù)熱線、信息宣傳，全力配合一線工作。
做好應(yīng)急準備工作。制定應(yīng)急保障預(yù)案，遇突發(fā)性客流聚集或客流較大現(xiàn)有線路和運力不能有效保障時，及時啟動應(yīng)急保障預(yù)案。將59路線作為應(yīng)急線路，遇突發(fā)性客流聚集或客流較大時延伸調(diào)整59路至高鐵西站，滿足乘客出行需求；根據(jù)客流相對集中的特點，在高峰時段將應(yīng)急運力作為大站區(qū)間車投入線路運營。擬增開阜陽西站——西湖大道——汽車南站——火車站、高鐵西站——汽車西站——汽車北站——潁泉萬達、高鐵西站——淮河路——阜合產(chǎn)業(yè)園的線路；增開直達車投入運營，重點是客流較大的農(nóng)工線和連接各大車站的重點線路。
做好車輛保養(yǎng)維護。機務(wù)技術(shù)部加強車輛暖風(fēng)系統(tǒng)的檢查維修，確保正常使用，保證車輛配件供應(yīng)及時，做好常用件的儲存工作。保修公司對車輛進行過溝“檢修”。同時，在公交樞紐設(shè)立應(yīng)急搶修點，備足搶修工具，一有情況立即開展搶修工作。
組織志愿者服務(wù)。服務(wù)管理部組織人員開展志愿服務(wù)，為老弱乘客提拿大件行李，積極宣傳“優(yōu)選公交 綠色出行”，一心一意服務(wù)南來北往的乘客順利出行。
高鐵運營首日，阜陽公交總公司黨委書記、總經(jīng)理任鑫、副總經(jīng)理劉雪峰至阜陽西站公交樞紐進行督導(dǎo)，了解客流情況，現(xiàn)場指揮調(diào)度。營運線路駕駛員立足本職崗位，以飽滿的熱情，熱情服務(wù)每一位乘客。當(dāng)天未發(fā)生乘客滯留等候現(xiàn)象，無一起安全行車事故，圓滿完成了高鐵運營首日公交運輸保障任務(wù)。
（高鐵開通首日，阜陽公交將增發(fā)1路、25路、53路線運營車輛，迅速疏散旅客。5點50分許，運營車輛陸續(xù)抵達阜陽西站公交樞紐。）
（6點05分，53路第一班準時發(fā)車。）
（為應(yīng)對客流集聚，營運分公司及旅游公司應(yīng)急車輛到指定位置待命。）
（公交志愿者偕老扶幼，維持站點秩序，引導(dǎo)乘客安全乘車。）
（ 公交志愿者在高鐵出站口開展志愿服務(wù)活動，指引乘客至公交樞紐乘車。）
（保修公司在公交樞紐設(shè)置應(yīng)急搶修點，積極應(yīng)對突發(fā)狀況，切實做好后勤保障。）