9月10日中午，52路駕駛員李安瑩駕駛車輛到達(dá)唐寨站時(shí)，一位步履闌珊的老太太緩步走上公交車。“姑娘，這車到三里灣嗎？”老太太詢問道，李安瑩表示需要轉(zhuǎn)乘。這時(shí)，老太太卻說“我身上沒錢，能上車嘛”。李安瑩看著老太太不安的神情，說道：“沒事的，老年人，你先坐好”。
在給老年人安排好座位后，李安瑩繼續(xù)行車，她耐心詢問老太太具體需要到達(dá)的位置，來確定她換乘的車輛。可老太太卻支支吾吾說不清楚，可能是太過心急，老太太的話語間夾雜著哭腔。此時(shí)，李安瑩意識到老太太精神狀態(tài)不太穩(wěn)定，連忙輕聲安撫，并時(shí)刻關(guān)注著老太太的一舉一動。期間，老太太想要自行下車，李安瑩將其挽留了下來，待車輛到達(dá)終點(diǎn)站后，李安瑩為老太太買來礦泉水，穩(wěn)定她的情緒。
在交流中，李安瑩發(fā)現(xiàn)老太太記不清自己和家人的名字，只能知道自己姓張，走了很長時(shí)間的路，腳已經(jīng)磨破了皮?？紤]到老太太的身體及精神狀況，李安瑩拔打了報(bào)警電話進(jìn)行求助，最終在警察的護(hù)送下老太太成功回到了家。
諸如此類的暖心故事還有很多，自“公交守護(hù)驛站”活動啟動以來，行駛在阜城大街小巷的一輛輛公交車，一位位公交人身體力行的為走失老人和兒童驅(qū)散眼前的“迷霧”，用愛心與溫暖送點(diǎn)亮他們回家的歸途。
